Empresas associadas contam com os recursos de análise de crédito da plataforma e, ainda, com atendimento por inteligência artificial
Pautada na inovação, a Central de Informações São Paulo (CISP) acaba de disponibilizar novos recursos tecnológicos, que contribuirão para a otimização de processos no cotidiano das empresas associadas.
Durante o 31ª Encontro dos Representantes de Crédito e Cobrança (PartCISP 2021), realizado no dia 09/09, de forma híbrida (presencial e on-line), a plataforma Maxxi foi oficialmente lançada, com o seu segundo módulo em funcionamento. Houve, ainda, a apresentação da assistente virtual, a Ágille, criada para atendimento 24 horas por dia, sete dias por semana, às associadas, por múltiplos canais.
“Estamos iniciando uma nova era aos nossos trabalhos, que permitirão acesso à tecnologia de ponta às nossas associadas, sem que elas precisem destinar qualquer investimento financeiro adicional”, comenta a presidente da CISP, Eliane Márcia Antônio Ferlin.
Análise de crédito já pode ser feita no Maxxi
“Nesta fase, as associadas já poderão fazer análise de crédito de forma automatizada”, explica o gestor de Inteligência Artificial (IT) da CISP, Marcelo Amorim, que ainda ressalta a customização da utilização do recurso, de acordo com perfis das organizações e de seus clientes.
Até então, a plataforma operava com o primeiro módulo, que compreende a automatização dos cadastros, por meio da qual as empresas puderam realizar a higienização da base de dados.
Foco em atualização permanente
A automatização de processos manuais da área de crédito, um recurso de alto custo no mercado, representa um grande avanço para as associadas, que não terão qualquer custo adicional para utilizar a plataforma.
E no que tange à segurança de dados, o gestor de IT da CISP frisa que a o Maxxi já foi concebido dentro dos critérios da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e que a CISP foi homologada pela Serasa Experian e pela Boa Vista Serviços.
“Com os dois módulos em operação, já falamos do futuro do Maxxi com o Analytics, que permitirá a gestão com base em análise de dados”, diz Marcelo.
Inteligência artificial para atendimento
Empenhada em oferecer o que há de melhor e mais moderno, a CISP trouxe mais um recurso de alta tecnologia: a assistente virtual Ágille. Ela é uma inteligência artificial concebida com a tecnologia IBM Watson e atua como uma nova colaboradora da Associação.
De forma leve e descontraída, a Ágille nasce para realizar o atendimento 24 horas, sete dias por semana, podendo responder aos associados sobre diferentes assuntos.
Atendimento ágil por múltiplos canais
“Neste início, a Ágille poderá falar sobre uma lista de 70 intensões, dentre as quais a agenda de eventos, informações cadastrais e até ajudar na resolução de questões, como a abertura de chamado junto à área técnica”, explica Marcelo.
Ao longo do tempo, a assistente virtual irá se aperfeiçoar, armazenando cada vez mais informações para ajudar os 1.700 usuários das quase 200 empresas associadas CISP.
As associadas poderão contatar a assistente virtual pelo telefone da CISP, por mensagem por WhatsApp ((11) 4560-7742), pelo site (área do associado), também, pela plataforma Maxxi.
Confira a apresentação da Ágille durante o PartCISP 2021!
