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É necessário um nível mais profundo de envolvimento com os clientes, estabelecendo laços de confiança para a fidelização, fator importantíssimo em tempos de mídias sociais e concorrência feroz. A partir disso, fica a pergunta: Como construir confiança na relação com o cliente?

Para você, treinamento e desenvolvimento são a mesma coisa? Clique no título da matéria e descubra a diferença entre esses dois conceitos.

Associadas se reúnem em São Paulo para celebrar as conquistas do ano. Leia mais!

O fim da crise? Confiança dos investidores, queda nos índices de desemprego e reforma da previdência contribuem para um cenário de crescimento da economia para 2020. Leia mais

O dia 17 de outubro marcou o início das atividades do IntegraCISP 2019. Leia mais sobre o que os assistentes de crédito e cobrança realizaram nesse primeiro momento.

Alternativa mais acessível de acesso ao crédito, cooperativas movimentam cerca de R$ 100 bilhões por ano no país. Clique no título para ler mais!

Em um cenário de baixa inflação, a redução da taxa Selic é bem-vinda e pode contribuir para o aquecimento da economia, em médio prazo. Clique no título e leia mais!

Consultoria norte-americana CB Insights aponta as novidades do setor para a próxima década. De acordo com diretora executiva do IBEVAR, parte dessas tendências já pode ser observada no Brasil, mas varejo do país ainda precisa amadurecer. Clique no título para ler mais!

Startups voltadas ao mercado financeiro conquistam parcela do mercado, mas continuidade do crescimento depende de investimentos.